目的 探討精神科心身病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及效果。 方法 2010年7月起心身病房加入優(yōu)質(zhì)護理活動，通過了解患者對優(yōu)質(zhì)護理的需求，結(jié)合精神科專業(yè)特色，從培訓和提高護理人員業(yè)務(wù)能力著手，實行醫(yī)護共同交班制、共同查房制、開展思維糾正和行為訓練、加強康復指導等措施建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，并對優(yōu)質(zhì)護理的效果以滿意度進行評價。 結(jié)果 患者對優(yōu)質(zhì)護理的希望與要求集中反映在主動熱情服務(wù)、溝通好、康復治療效果好等方面；實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者、醫(yī)生及護士的滿意度均有不同程度上升。 結(jié)論 心身病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能有效滿足患者的需求和體驗，提高護士的?？谱o理技能，達到患者、醫(yī)生、護士共同滿意的良好效果。